Absenderdomain einrichten

Ohne weitere Einrichtung verschickt Learngroove die E-Mails deiner Akademie über die Plattform-Domain. Mit einer eigenen Absenderdomain kommen sie stattdessen von deiner Domain, zum Beispiel von no-reply@post.deine-akademie.de. Deine Lernenden erkennen dann sofort, von wem die Nachricht stammt.

Du findest die Einstellung unter Einstellungen → E-Mail-Versand. Dafür brauchst du Admin-Rechte für die Verwaltung deiner Akademie, dieselben wie für Einstellungen → Domains.

Deine Akademie hat höchstens eine Absenderdomain. Solange sie nicht bestätigt ist, gehen deine E-Mails weiter über die Plattform-Domain. Es geht also keine Nachricht verloren, während du die Einträge anlegst.

Hast du zusätzlich einen eigenen SMTP-Server hinterlegt und ist er aktiv, gehen deine E-Mails über ihn, nicht über die Absenderdomain. Die Absenderdomain springt ein, sobald dein Server pausiert ist oder du ihn entfernst.

Absenderdomain hinzufügen

Öffne Einstellungen → E-Mail-Versand
Klicke auf Absenderdomain hinzufügen
Trage im Dialog unter Absenderdomain deine Domain ein, zum Beispiel post.deine-akademie.de, und bestätige mit Absenderdomain hinzufügen
Die Domain erscheint in der Liste mit dem Status Ausstehend. In der Spalte Absender steht Noch Plattform-Domain: Bis zur Bestätigung kommen deine E-Mails weiter von dort

Trage nur den Domainnamen ein, ohne https:// und ohne @. Adressen der Plattform selbst (alles, was auf learngroove.io endet) kannst du nicht als Absenderdomain verwenden.

Am besten nimmst du eine eigene Subdomain wie post. oder mail. statt deiner Hauptdomain. So bleiben die E-Mails, die du selbst über dein Postfach verschickst, von den Einträgen unberührt.

DNS-Einträge anlegen

Damit niemand in deinem Namen E-Mails verschickt, musst du einmalig zeigen, dass die Domain dir gehört. Über der Liste erscheint dafür die Box DNS-Einträge für <deine Domain>. Welche Einträge darin stehen, hängt vom Versanddienst ab, über den Learngroove gerade verschickt. Die Box zeigt immer genau die Einträge, die du brauchst, mit vollständigem Host.

Meist sind es zwei Einträge:

DKIM · Typ TXT — ein Host, der auf ._domainkey. und deine Domain endet, und ein langer Wert, der mit k=rsa; beginnt
Return-Path · Typ CNAME — der Host pm-bounces. vor deiner Domain und das Ziel, auf das er zeigen soll

Bei manchen Versanddiensten sind es drei TXT-Einträge:

Brevo-Code · Typ TXT — direkt auf deiner Domain, der Wert beginnt mit brevo-code:
DKIM · Typ TXT — der Host mail._domainkey. vor deiner Domain
DMARC · Typ TXT — der Host _dmarc. vor deiner Domain, der Wert beginnt mit v=DMARC1

So legst du sie an:

Melde dich bei deinem DNS-Anbieter an (dort, wo du die Domain registriert hast)
Lege jeden Eintrag aus der Box mit dem angegebenen Typ an: Kopiere Host und Wert (bei einem CNAME Ziel) jeweils mit dem Knopf daneben und füge sie dort ein
Speichere alle Einträge

Hast du bei deinem DNS-Anbieter schon einen DMARC-Eintrag für die Domain, lege keinen zweiten an. Eine Domain hat genau einen DMARC-Eintrag.

Mehr musst du nicht tun. Learngroove prüft die Einträge automatisch im Hintergrund und versucht es rund 24 Stunden lang immer wieder, weil neue DNS-Einträge oft eine Weile brauchen, bis sie überall sichtbar sind.

Willst du nicht warten, öffne in der Zeile der Domain das Menü … und wähle Jetzt prüfen.

Wenn die Domain bestätigt ist

Sind alle Einträge gefunden, wechselt der Status auf Verifiziert. Unter Absender steht jetzt die Adresse, von der deine E-Mails kommen, und über der Liste liest du zum Beispiel: „Die E-Mails deiner Akademie kommen jetzt von no-reply@post.deine-akademie.de.“

Ab der nächsten E-Mail verschickt Learngroove über deine Domain. Bereits verschickte Nachrichten ändern sich nicht.

Bleiben die Einträge bestehen, bleibt auch die Domain bestätigt. Entfernst du einen der Einträge bei deinem DNS-Anbieter und prüfst danach erneut, kehren deine E-Mails sofort zur Plattform-Domain zurück.

Wenn die Prüfung fehlschlägt

Findet Learngroove die Einträge auch nach rund 24 Stunden nicht, wechselt der Status auf Fehlgeschlagen. Deine E-Mails kommen dann weiter von der Plattform-Domain.

Vergleiche die Einträge bei deinem DNS-Anbieter Zeichen für Zeichen mit der Box auf der Seite. Häufige Ursachen sind ein fehlendes Stück im langen DKIM-Wert oder ein DNS-Anbieter, der deine Domain automatisch an den Host anhängt — dann steht sie dort doppelt
Öffne in der Zeile der Domain das Menü … und wähle Erneut prüfen

Die Prüfung beginnt dann von vorn.

Absenderdomain entfernen

Öffne in der Zeile der Domain das Menü … und wähle Entfernen
Bestätige im Dialog mit Entfernen

Deine E-Mails kommen danach sofort wieder von der Plattform-Domain. Die DNS-Einträge kannst du anschließend bei deinem DNS-Anbieter löschen. Willst du eine andere Domain verwenden, entferne zuerst die bestehende und füge dann die neue hinzu.

Ist der Versanddienst gerade nicht erreichbar, bleibt die Domain bestehen und die Seite sagt dir, dass du es später noch einmal versuchen sollst.

Wenn der Status „Nicht bestätigt“ lautet

Wechselt Learngroove den Versanddienst, gilt eine bereits bestätigte Domain dort noch nicht. Die Domain bleibt in deiner Liste, hat aber den Status Nicht bestätigt. Über der Liste steht der Hinweis Domain noch nicht bestätigt, darin liest du: „Learngroove verschickt inzwischen über einen anderen Versanddienst. Dort ist <deine Domain> noch nicht bestätigt, deshalb kommen deine E-Mails bis dahin von der Plattform-Domain.“

Deine E-Mails kommen in dieser Zeit von der Plattform-Domain und erreichen deine Lernenden wie gewohnt. So bestätigst du die Domain wieder:

Öffne in der Zeile der Domain das Menü … und wähle Entfernen
Bestätige im Dialog mit Entfernen
Füge die Domain wie oben beschrieben neu hinzu und lege die Einträge an, die jetzt in der Box stehen. Die alten Einträge kannst du danach bei deinem DNS-Anbieter löschen

Wenn keine eigene Absenderdomain verfügbar ist

Je nach Versanddienst lässt sich eine eigene Absenderdomain gerade nicht einrichten. Dann steht unter Einstellungen → E-Mail-Versand der Hinweis Eigene Absenderdomain gerade nicht verfügbar, und der Knopf Absenderdomain hinzufügen fehlt.

Deine E-Mails kommen dann von der Plattform-Domain und erreichen deine Lernenden wie gewohnt. Du musst nichts tun. Hattest du schon eine Absenderdomain, bleibt sie in der Liste stehen, und du kannst sie über das Menü … entfernen.