Zwei-Faktor-Anmeldung eines Kontos zurücksetzen

Eine Kollegin hat ihr Handy verloren, und die Wiederherstellungscodes liegen auch nicht mehr greifbar? Dann kommt sie ohne Hilfe nicht mehr an Aktionen, die einen zweiten Faktor verlangen. Du kannst ihre Zwei-Faktor-Anmeldung zurücksetzen, damit sie einen neuen Faktor einrichtet.

Dafür brauchst du das Recht, die Zwei-Faktor-Anmeldung anderer Konten zurückzusetzen. Die Rolle Administrator bringt es mit. Weil es ein sensibles Recht ist, fragt die Plattform vorher bei dir selbst nach deinem zweiten Faktor.

Zwei-Faktor-Anmeldung zurücksetzen

1. Öffne Einstellungen → Nutzer
2. Suche das Konto in der Liste und klicke in seiner Zeile auf Zwei-Faktor zurücksetzen
3. Lies im Dialog, was passiert, und bestätige mit Zurücksetzen

Das passiert sofort:

• Alle laufenden Sitzungen der Person werden beendet.
• Der bisherige Faktor und alle Wiederherstellungscodes gelten nicht mehr.
• Die Person bekommt eine E-Mail, dass ihre Zwei-Faktor-Anmeldung zurückgesetzt wurde. Darin steht kein Code und kein Schlüssel.
• Die Rollen des Kontos bleiben unverändert.

Wer sensible Rechte hat, richtet beim nächsten Öffnen eines geschützten Bereichs einen neuen Faktor ein. Bis dahin bleiben diese Rechte gesperrt.

Was nicht geht

• Dein eigenes Konto: Bei dir selbst gibt es den Knopf nicht. Neue Wiederherstellungscodes holst du dir in deinem Profil. Ist dein eigenes Gerät verloren, hilft dir eine andere Administration.
• Konten ohne Zwei-Faktor-Anmeldung: Wo nichts eingerichtet ist, gibt es nichts zurückzusetzen, und der Knopf fehlt.

Mehr zur Einrichtung des Faktors steht unter Zwei-Faktor-Anmeldung einrichten.